Politique de confidentialité

1. Deux rôles distincts

Pour les comptes de ses clients et leur facturation, Relia est responsable de traitement : c'est l'objet de cette politique.

Pour les données des clients de ses clients (débiteurs, factures, relances, réponses), Relia est sous-traitant : son client en est responsable de traitement, et l'accord de sous-traitance des données (DPA) s'applique. Une personne qui souhaite exercer ses droits sur ces données s'adresse à l'entreprise qui lui a envoyé la relance ; Relia lui transmet toute demande reçue directement.

2. Données traitées

Compte : nom, adresse e-mail, rôle dans l'organisation, mot de passe (conservé sous forme chiffrée par notre prestataire d'authentification).

Organisation : nom, SIREN, réglages, acceptation de l'accord de sous-traitance (date, version, adresse IP).

Abonnement : offre, statut et historique de paiement, traités par Stripe ; Relia ne voit jamais les numéros de carte.

Journal d'activité : actions réalisées dans le service, pour la sécurité et la traçabilité.

3. Finalités et bases légales

Fournir le service et gérer le compte : exécution du contrat.

Facturer l'abonnement et tenir la comptabilité : exécution du contrat et obligation légale.

Sécuriser le service, prévenir les abus, tracer les actions : intérêt légitime.

Relia n'utilise aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience.

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Relia et à ses sous-traitants, listés publiquement sur la page Sous-traitants : hébergement et base de données en France, paiement par Stripe, e-mails de service par Resend. Elles ne sont jamais vendues.

5. Durées de conservation

Données de compte : pendant la relation contractuelle, puis supprimées à la clôture du compte, sous réserve des obligations légales.

Pièces comptables liées à l'abonnement : dix ans, conformément au Code de commerce.

Journal d'activité : selon la durée de conservation choisie par l'organisation.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies et stockage local

Relia n'utilise que des éléments strictement nécessaires : les cookies de session qui vous maintiennent connecté, et la mémorisation locale de votre choix de thème (clair ou sombre). Aucun consentement n'est donc requis.

8. Sécurité et localisation

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, à Paris. Les communications sont chiffrées ; les secrets (accès aux boîtes e-mail) sont chiffrés au repos ; les données de chaque organisation sont cloisonnées au niveau de la base.